Política de Privacidad

Introducción y Visión General

A través de esta Política de Privacidad (versión con fecha 03/02/2024), nuestro objetivo es informarle, de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable, sobre los tipos de datos personales (en adelante, simplemente “datos”) que recopilamos y seguiremos recopilando en el futuro, así como explicar sus derechos legales al respecto. Los términos utilizados en este documento están destinados a ser neutrales en cuanto al género.

En términos simples: Proporcionamos total transparencia sobre los datos que procesamos sobre usted.

Alcance de la Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales procesados por nuestra empresa y a los datos procesados por terceros encargados por nosotros (encargados del tratamiento). Por datos personales, nos referimos a la información tal como se define en el Artículo 4(1) del RGPD, como el nombre de una persona, la dirección de correo electrónico y la dirección postal. El procesamiento de estos datos nos permite prestar y facturar nuestros servicios y productos, tanto en línea como fuera de línea. El alcance de esta Política de Privacidad incluye:

  • Todas nuestras presencias online (sitios web, aplicaciones web) que operamos
  • Nuestros perfiles en redes sociales y comunicaciones por correo electrónico
  • Aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y otros dispositivos

Base Legal

En nuestra Política de Privacidad, nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre los marcos legales y las bases del Reglamento General de Protección de Datos que permiten el tratamiento de datos personales. Con respecto a la legislación de la UE, nos remitimos al RGPD de 27 de abril de 2016, accesible en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Sus datos personales se procesan solo bajo las siguientes condiciones:

  • Consentimiento (Artículo 6 (1)(a) RGPD): Usted ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un fin específico.
  • Necesidad contractual (Artículo 6 (1)(b) RGPD): El procesamiento de sus datos es necesario para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales con usted.
  • Obligación legal (Artículo 6 (1)(c) RGPD): El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, como conservar facturas para fines contables.
  • Interés legítimo (Artículo 6 (1)(f) RGPD): Nos reservamos el derecho de procesar datos si existe un interés legítimo que no entre en conflicto con sus derechos y libertades fundamentales.

Además del RGPD, también son aplicables las leyes nacionales:

  • En Austria, la Ley de Protección de Datos (DSG).
  • En Alemania, la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).

La información sobre la aplicación de leyes regionales o nacionales adicionales se proporcionará en las secciones correspondientes.

Información de Contacto para Consultas de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a:

Periodo de almacenamiento

Nuestra política es almacenar los datos personales solo durante el tiempo absolutamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Esto significa que los datos personales se eliminan una vez que el propósito del procesamiento ya no sea aplicable. Sin embargo, las obligaciones legales pueden exigir que retengamos ciertos datos más allá del propósito original del procesamiento, por ejemplo, para fines contables.

Si solicita la eliminación de sus datos o retira su consentimiento para el procesamiento, los datos se eliminarán lo antes posible, siempre que no existan requisitos legales para retenerlos.

Más información sobre la duración específica del procesamiento de datos se proporcionará en las secciones siguientes, si está disponible.

Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos

De acuerdo con los artículos 13 y 14 del RGPD, le informamos sobre sus derechos que aseguran un tratamiento justo y transparente de sus datos:

  • En el artículo 15 RGPD tiene derecho a saber si procesamos datos sobre usted. En caso afirmativo, tiene derecho a:
    • Recibir una copia de los datos.
    • Ser informado sobre el propósito del procesamiento.
    • Conocer las categorías de los datos procesados.
    • Saber quién recibe los datos y cómo se garantiza la seguridad al transferir datos a terceros países.
    • Conocer la duración del almacenamiento de los datos.
    • Comprender su derecho a la rectificación, eliminación o restricción del procesamiento y su derecho a oponerse al procesamiento.
    • Ser consciente de que puede presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión.
    • Conocer la fuente de los datos si no se recogieron directamente de usted.
    • Saber si se está realizando un perfil de datos.
  • El Artículo 16 RGPD le faculta para corregir datos inexactos.
  • El Artículo 17 RGPD le concede el derecho a que se eliminen sus datos.
  • El Artículo 18 RGPD le permite restringir el procesamiento de sus datos.
  • El Artículo 20 RGPD garantiza su derecho a la portabilidad de los datos.
  • De acuerdo con el Artículo 21 RGPD, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos.
  • Si el procesamiento se basa en interés público o interés legítimo, puede oponerse.
  • Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para fines de marketing directo.
  • También puede oponerse al procesamiento de datos con fines de profiling.
  • El Artículo 22 RGPD le da el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el profiling.
  • Según el Artículo 77 RGPD, tiene derecho a presentar una queja a una autoridad de protección de datos si considera que el procesamiento de sus datos personales viola el RGPD.

Si usted cree que el procesamiento de sus datos personales viola las leyes de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido infringidos de alguna otra manera, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos. En Austria, esta autoridad es la Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/). En Alemania, cada estado federal tiene su propio responsable de protección de datos; para obtener una visión general, visite la BfDI (https://www.bfdi.bund.de).

Seguridad del procesamiento de datos

Para proteger los datos personales, hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas. Siempre que sea posible, ciframos o seudonimizamos los datos personales para dificultar al máximo que terceros no autorizados infieran información personal de nuestros datos.

El artículo 25 RGPD se refiere a la “protección de datos por diseño y por defecto”, lo que significa que las consideraciones de seguridad deben integrarse tanto en el software (p. ej., formularios) como en el hardware (p. ej., asegurar la sala del servidor) desde el principio. Detallaremos medidas específicas más adelante si es necesario.

Comunicación

Cuando nos contacte por teléfono, correo electrónico o formulario en línea, puede implicar el procesamiento de datos personales.

Utilizamos estos datos exclusivamente para gestionar y responder a sus consultas y a los procesos comerciales relacionados. Los datos se conservan mientras sea necesario para el caso comercial y según lo permita la ley.

Partes afectadas

Cualquier persona que se ponga en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación que proporcionamos se ve afectada.

Teléfono

Para las llamadas, almacenamos de forma seudonimizada los datos de la llamada en el dispositivo y con los proveedores de telecomunicaciones. Los nombres y números de teléfono pueden almacenarse en correos electrónicos para el procesamiento de consultas. Estos datos se eliminan una vez que se concluye el caso comercial, si la normativa legal lo permite.

Correo electrónico

Comunicarse con nosotros por correo electrónico da como resultado el almacenamiento de datos en los dispositivos y servidores de correo utilizados, y se eliminan una vez que el caso comercial concluye, según lo permita la ley.

Formularios en línea

Los datos transmitidos a través de formularios en línea se almacenan en nuestro servidor web y pueden reenviarse por correo electrónico. Estos datos también se eliminan después de que concluye el caso comercial, si legalmente se permite.

Bases legales para el tratamiento de datos

  • Art. 6 (1)(a) RGPD (Consentimiento): Usted nos ha dado su consentimiento para almacenar y usar sus datos para fines comerciales.
  • Art. 6 (1)(b) RGPD (Necesidades contractuales): El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para acciones precontractuales.
  • Art. 6 (1)(f) RGPD (Intereses legítimos): El procesamiento es para la finalidad de gestionar profesionalmente las consultas de los clientes y la comunicación comercial utilizando instalaciones técnicas.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies – pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo por su navegador web. Ayudan a hacer que nuestro servicio en línea sea más fácil de usar, eficiente y seguro.

Tipos de Cookies

Los cookies específicos que usamos dependen de los servicios implementados. Aquí tienes un breve resumen de los diferentes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: necesarias para las funciones básicas del sitio web, como mantener el carrito de compras mientras navega.
  • Cookies funcionales: Estas cookies aseguran una experiencia de usuario óptima.
  • Cookies de marketing: Ofrecen publicidad personalizada adaptada al usuario.

Propósito del procesamiento de cookies

El propósito específico varía según la cookie. Se puede encontrar información más detallada en las secciones siguientes o de los desarrolladores de cada cookie.

Datos procesados

Los datos almacenados en las cookies son diversos y específicos para su uso. Más información sobre los datos procesados se proporcionará a lo largo de esta política de privacidad.

Duración del almacenamiento de cookies

La duración varía según la cookie. Algunas se eliminan poco después de su uso, mientras que otras pueden almacenarse más tiempo. Puede influir en la duración del almacenamiento eliminando cookies manualmente a través de su navegador.

Derecho a oponerse y Gestión de Cookies

La decisión de si usarlas o no y cómo usarlas es suya. Independientemente de su origen, tiene la opción de eliminar, desactivar o permitir Cookies de forma parcial, por ejemplo, bloqueando cookies de terceros mientras permite todas las demás.

Base legal para el uso de cookies

Desde 2009, la llamada “Directiva de Cookies” ha requerido el consentimiento del usuario para almacenar cookies (Art. 6 (1)(a) RGPD). La implementación varía entre los países de la UE (p. ej., § 165(3) TKG 2021 en Austria, § 15(3) TMG en Alemania).

Para cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web, nos basamos en intereses legítimos (Art. 6 (1)(f) RGPD). El uso de cookies no esenciales está sujeto a su consentimiento (Art. 6 (1)(a) RGPD). Más detalles aparecen en secciones posteriores.

Datos de clientes

Procesamos los datos de nuestros clientes y socios comerciales para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones contractuales. Esto incluye toda la información recopilada en el contexto de la cooperación contractual o precontractual.

¿Por qué procesamos datos de los clientes?

Las razones para recopilar datos incluyen:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Procesar compras de productos o servicios
  • Optimizar el marketing y las ventas
  • Mejorar nuestro servicio al cliente

¿Qué datos se procesan?

El tipo de datos procesados depende de los servicios utilizados. Esto puede incluir:

  • Nombre, dirección de contacto, dirección de correo, teléfono
  • Fecha de nacimiento, datos de pago, datos del contrato
  • Datos de uso (p. ej., sitios visitados), metadatos (p. ej., dirección IP)

Duración del almacenamiento

Los datos de los clientes se eliminan una vez que ya no son necesarios para nuestra prestación del servicio, a menos que existan períodos de retención legales. Los datos de los clientes no se compartirán con terceros sin consentimiento explícito.

Base Legal

El tratamiento de datos se basa en:

  • Art. 6 (1)(a) RGPD (Consentimiento)
  • Art. 6 (1)(b) RGPD (Necesidades contractuales)
  • Art. 6 (1)(f) RGPD (Intereses legítimos)
  • Art. 9 (2)(a) RGPD (Categorías especiales de datos cuando sean proporcionados voluntariamente)

Proceso de registro y tratamiento de datos

Registrarse en nuestra plataforma puede implicar el procesamiento de sus datos personales, incluidos los datos que ingresa y aquellos recogidos automáticamente, como su dirección IP.

Nota: Proporcione solo los datos necesarios, utilice una contraseña segura y una dirección de correo electrónico que revise regularmente.

¿Qué es el registro?

El registro le permite iniciar sesión fácilmente y usar su cuenta, agilizando el proceso para futuras interacciones.

Propósito del procesamiento de datos

Procesamos datos personales para permitir la creación y el uso de la cuenta, lo que evita la entrada repetida de datos y mejora la eficiencia de nuestros servicios.

¿Qué datos se procesan?

Procesamos los datos proporcionados durante el registro, inicio de sesión y uso de la cuenta, incluidos pero no limitándose a:

  • Nombre y apellido, dirección de correo, nombre de la empresa
  • Dirección, lugar de residencia, código postal, país
  • Al iniciar sesión: nombre de usuario y contraseña
  • Durante el uso de la cuenta: datos relacionados con el uso del servicio

Duración del almacenamiento

Sus datos se almacenan mientras su cuenta esté activa y existan obligaciones contractuales. Después de que termine el contrato, conservamos los datos de acuerdo con los requisitos legales de retención.

Derecho a oponerse

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos en cualquier momento. Los datos de contacto del responsable de protección de datos se pueden encontrar en la sección superior.

Base Legal

  • Art. 6 (1)(b) RGPD para acciones precontractuales y cumplimiento de contrato
  • Art. 6 (1)(a) RGPD para consentimiento, por ejemplo, para datos adicionales o publicidad
  • Art. 6 (1)(f) RGPD para intereses legítimos, para conocer a nuestros usuarios y garantizar el cumplimiento de los términos de uso

Alojamiento Web y Tratamiento de Datos

Al visitar sitios web, incluido este, se recopila y almacena automáticamente información, incluidos datos personales. El objetivo es procesar estos datos de manera comedida y solo por motivos válidos.

Propósito del procesamiento de datos

  • Provisión y seguridad del hosting del sitio web
  • Mantenimiento de la seguridad operativa y de TI
  • Análisis anónimo del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra oferta y para acciones legales si es necesario

¿Qué datos se procesan?

Durante su visita a nuestro sitio web, nuestro servidor registra automáticamente datos como:

  • La URL completa del sitio web accedido
  • Navegador y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • URL de referencia
  • Nombre de host y dirección IP del dispositivo que accede
  • Fecha y hora
  • Esta información se almacena en archivos de registro del servidor web

Duración del almacenamiento

Los datos mencionados anteriormente se almacenan generalmente durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. Estos datos no se comparten, pero pueden ser accedidos por las autoridades en caso de actividades ilícitas.

Base Legal

El procesamiento de datos personales en el contexto del hosting web se basa en Art. 6 (1)(f) RGPD (búsqueda de intereses legítimos). El uso de servicios profesionales de hosting es necesario para presentar nuestra presencia en línea de forma segura y fácil de usar y para gestionar posibles riesgos de seguridad.

Un acuerdo de procesamiento de datos con nuestro proveedor de hosting garantiza el cumplimiento de la protección de datos y garantiza la seguridad de los datos de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Estándar según el Art. 46 RGPD.

Hetzner

Utilizamos Hetzner, entre otros, como proveedor de hosting para nuestro sitio web. El proveedor de servicios es Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Puede obtener más información sobre los datos procesados mediante el uso de Hetzner en su política de privacidad en https://www.hetzner.com/de/legal/legal-notice/.

Analítica Web

Utilizamos software de analítica web para evaluar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Se recogen y analizan datos para mejorar nuestra oferta en línea y adaptarla a las necesidades de nuestros usuarios. Dichos análisis incluyen pruebas A/B para determinar qué contenido u ofertas resultan más atractivos. También pueden crearse perfiles de usuario para estos fines analíticos, y los datos pueden almacenarse en cookies.

Propósito de la analítica web

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor oferta web posible y mejorar su experiencia de usuario. Al analizar el comportamiento de los usuarios, podemos refinar nuestro sitio web y alinearlo con sus preferencias, por ejemplo, identificando qué contenido es más demandado.

¿Qué datos se procesan?

Los datos recopilados dependen de la herramienta analítica utilizada, pero típicamente incluyen:

  • Contenido visto, botones/enlaces pulsados
  • Tiempo de acceso a la página
  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado
  • Datos de ubicación, si se ha dado consentimiento

Las direcciones IP se consideran datos personales bajo el RGPD, pero suelen procesarse en forma seudonimizada. Los datos personales directos, como nombres o direcciones de correo, no se almacenan con fines analíticos. Todos los datos recopilados están seudonimizados para evitar la identificación de individuos.

Duración del almacenamiento

Los datos personales se procesan solo en la medida necesaria para nuestros servicios o según lo exija la ley, como para fines contables.

Derecho a oponerse

Puede retirar su consentimiento para cookies o servicios de terceros en cualquier momento, ya sea a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o gestionando, desactivando o eliminando cookies en su navegador.

Base legal

Nuestro análisis web se basa en su consentimiento (Art. 6 (1)(a) RGPD) con intereses legítimos para mejorar nuestro sitio (Art. 6 (1)(f) RGPD), siempre que se haya dado el consentimiento.

Nota sobre Cookies: Como las herramientas de analítica web utilizan cookies, consulte nuestra sección general de cookies para obtener más información. Consulte las políticas de privacidad de las herramientas específicas para obtener detalles sobre los datos procesados.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) y Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para usuarios dentro de la UE. Google procesa los datos en nuestro nombre de acuerdo con el RGPD y las Cláusulas Contractuales Estándar para las transferencias de datos a Estados Unidos.

Propósito del procesamiento
Google Analytics nos ayuda a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (p. ej., qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanecen los usuarios y qué enlaces se hacen clic) para que podamos mejorar nuestra oferta en línea.

Qué datos se procesan

  • Dirección IP seudonimizada (con anonimización de IP activada)
  • Información del dispositivo y del navegador
  • Páginas visitadas, acciones realizadas
  • URL de referencia, ubicación aproximada (nivel de ciudad)
  • Fecha y hora de acceso al sitio

Cookies utilizadas

  • _ga (2 años): Distingue a los usuarios
  • _ga_<ID> (2 años): Almacena el estado de la sesión
  • _gid (24 horas): Distingue a los usuarios

Base legal
El procesamiento tiene lugar solo después de que haya dado su consentimiento (Art. 6 (1)(a) RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante nuestra herramienta de gestión de cookies.

Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan o se anonimizan después de 14 meses. Las cookies tienen diferentes periodos de almacenamiento como se indica arriba.

Transferencias a países terceros
Google puede procesar datos en Estados Unidos. Existen salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar según el Art. 46 RGPD).

Videos incrustados de YouTube

Incorporamos videos de la plataforma YouTube, operada por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) y Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para usuarios de la UE.

Propósito del procesamiento
Al incrustar videos de YouTube, podemos mostrar contenido multimedia directamente en nuestro sitio web. Los datos se transmiten a YouTube solo después de haber otorgado su consentimiento para cookies funcionales en nuestra herramienta de gestión de cookies.

Qué datos se procesan

  • Dirección IP
  • Información sobre el dispositivo y el navegador
  • Páginas visitadas e interacciones con el video
  • URL de referencia

Si está conectado a su cuenta de YouTube/Google, su actividad puede estar directamente vinculada a su perfil.

Base legal
El procesamiento se realiza solo después de que haya dado su consentimiento (Art. 6 (1)(a) RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Transferencias a países terceros
Los datos pueden transmitirse a los Estados Unidos. Existen salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar según el Art. 46 RGPD) en vigor.

Más información
Para más detalles, consulte la política de privacidad de YouTube: https://policies.google.com/privacy.