Privacybeleid

Inleiding en Overzicht

Via dit privacybeleid (versie gedateerd op 03/02/2024) streven wij ernaar u te informeren, in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 en toepasselijke nationale wetgeving, over de soorten persoonsgegevens (hierna eenvoudigweg ‘gegevens’ genoemd) die wij, als verwerkingsverantwoordelijke, inclusief onze aangewezen dienstverleners (bijv. hostingproviders), verzamelen en in de toekomst zullen blijven verzamelen, evenals uw wettelijke rechten dienaangaande toe te lichten. De in dit document gebruikte termen zijn bedoeld genderneutraal te zijn.

In eenvoudige bewoordingen: Wij bieden volledige transparantie over de gegevens over u die wij verwerken.

Toepassingsgebied

Dit privacybeleid geldt voor alle persoonsgegevens die door ons bedrijf worden verwerkt en voor de gegevens die door door ons ingehuurde derden (gegevensverwerkers) worden verwerkt. Onder persoonsgegevens verstaan wij informatie zoals gedefinieerd in artikel 4(1) AVG, zoals de naam, het e-mailadres en het postadres van een individu. De verwerking van deze gegevens stelt ons in staat om onze diensten en producten online en offline te leveren en hiervoor te factureren. De reikwijdte van dit privacybeleid omvat:

  • Al onze online aanwezigheid (websites, webapps) die wij beheren
  • Onze sociale-mediaprofielen en e-mailcommunicatie
  • Mobiele applicaties voor smartphones en andere apparaten

Juridische basis

In dit privacybeleid streven wij ernaar u duidelijke informatie te geven over de juridische kaders en de basislijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming die verwerking van persoonsgegevens mogelijk maken. Met betrekking tot EU-wetgeving verwijzen we naar de AVG van 27 april 2016, toegankelijk via https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt onder de volgende voorwaarden:

  • Toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG): U heeft uitdrukkelijke toestemming gegeven om uw gegevens voor een specifiek doel te verwerken.
  • Contractuele noodzaak (Artikel 6(1)(b) AVG): Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of pre-contractuele maatregelen met u.
  • Wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) AVG): Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals het bewaren van facturen voor boekhoudkundige doeleinden.
  • Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG): Wij behouden ons het recht voor om gegevens te verwerken als er een gerechtvaardigd belang is dat uw fundamentele rechten en vrijheden niet overheerst.

Daarnaast zijn ook nationale wetten van toepassing:

  • In Oostenrijk geldt de Datenschutzwet (DSG).
  • In Duitsland geldt de Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Informatie over de toepassing van aanvullende regionale of nationale wetten wordt verstrekt in de bijbehorende secties.

Contactgegevens voor vragen over gegevensbescherming

Als u vragen heeft over gegevensbescherming of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op:

Bewaartermijn

Ons beleid is om persoonsgegevens uitsluitend zo lang te bewaren als absoluut noodzakelijk voor de levering van onze diensten en producten. Dit betekent dat persoonsgegevens worden verwijderd zodra het doel van de verwerking niet langer van toepassing is. Echter, wettelijke verplichtingen kunnen ons vereisen bepaalde gegevens langer te bewaren dan het oorspronkelijke doel van de verwerking, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden.

Indien u de verwijdering van uw gegevens verzoekt of uw toestemming voor verwerking intrekt, worden de gegevens zo snel mogelijk verwijderd, mits er geen wettelijke vereisten zijn om ze te bewaren.

Nadere informatie over de specifieke duur van gegevensverwerking zal in de volgende secties worden gegeven, indien beschikbaar.

Uw rechten op grond van de AVG

Conform artikelen 13 en 14 van de AVG informeren wij u over uw rechten die zorgen voor eerlijke en transparante verwerking van uw gegevens:

  • In artikel 15 AVG hebt u het recht om te weten of wij gegevens over u verwerken. Als dat zo is, hebt u recht op:
    • Een kopie van de gegevens ontvangen.
    • Informatie ontvangen over het doel van de verwerking.
    • De categorieën van verwerkte gegevens leren.
    • Weten wie de gegevens ontvangt en hoe beveiliging wordt gewaarborgd bij overdracht naar derde landen.
    • De duur van opslag van de gegevens weten.
    • Begrijpen van uw recht op correctie, verwijdering of beperking van verwerking en uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking.
    • Zich bewust zijn dat u bij een toezichthoudende autoriteit een klacht kunt indienen.
    • De bron van de gegevens leren als deze niet rechtstreeks van u zijn verzameld.
    • Weten of profiling wordt toegepast.
  • Artikel 16 AVG geeft u het recht onjuiste gegevens te corrigeren.
  • Artikel 17 AVG geeft u het recht uw gegevens te laten verwijderen.
  • Artikel 18 AVG maakt het mogelijk de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Artikel 20 AVG garandeert uw recht op gegevensoverdraagbaarheid.
  • Volgens Artikel 21 AVG hebt u het recht bezwaar te maken tegen gegevensverwerking.
  • Als de verwerking is gebaseerd op publiek belang of gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken.
  • U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor directe marketingdoeleinden.
  • U kunt ook bezwaar maken tegen gegevensverwerking voor profilingdoeleinden.
  • Artikel 22 AVG geeft u het recht niet onderworpen te worden aan een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust, inclusief profiling.
  • Volgens Artikel 77 AVG hebt u het recht een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit als u gelooft dat de verwerking van uw persoonsgegevens de AVG schendt.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens etherwetgeving of dat uw privacyrechten op een andere manier zijn geschonden, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In Oostenrijk is deze autoriteit de Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/). In Duitsland heeft elke deelstaat zijn eigen functionaris gegevensbescherming; voor een overzicht bezoekt u de BfDI (https://www.bfdi.bund.de).

Beveiliging van gegevensverwerking

Om persoonsgegevens te beschermen, hebben wij een reeks technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd. Waar mogelijk versleutelen of pseudonimiseren wij persoonsgegevens om het voor onbevoegde derden zo moeilijk mogelijk te maken persoonlijke informatie uit onze gegevens af te leiden.

Artikel 25 AVG verwijst naar “gegevensbescherming door ontwerp en standaardinstellingen,” wat betekent dat beveiligingsoverwegingen vanaf het begin moeten worden geïntegreerd in zowel software (bijv. formulieren) als hardware (bijv. beveiliging van de serverruimte). Indien nodig zullen we specifieke maatregelen verder toelichten.

Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of een online formulier, kan dit de verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vragen en gerelateerde bedrijfsprocessen te behandelen en erop te reageren. De gegevens worden bewaard zolang dit voor het bedrijfsdossier noodzakelijk is en zoals toegestaan door de wet.

Betrokken partijen

Iedereen die via de door ons aangeboden communicatiemiddelen contact met ons opneemt, is daarvan getroffen.

Telefoon

Voor gesprekken slaan wij belgegevens pseudoniem op op het apparaat en bij telecomproviders. Namen en telefoonnummers kunnen in e-mails voor vragenverwerking worden opgeslagen. Deze gegevens worden verwijderd nadat de bedrijfszaak is afgerond, indien wettelijke voorschriften dit toestaan.

E-mail

Communiceren met ons via e-mail resulteert in gegevensopslag op de gebruikte apparaten en e-mailservers, verwijderd nadat de bedrijfszaak is afgerond, zoals toegestaan volgens de wet.

Online formulieren

Gegevens die via online formulieren worden verzonden, worden opgeslagen op onze webserver en kunnen per e-mail worden doorgestuurd. Deze gegevens worden ook verwijderd nadat de bedrijfszaak is afgerond, indien wettelijk toegestaan.

Rechtsgronden voor gegevensverwerking

  • Art. 6 (1)(a) AVG (Toestemming): U hebt ons toestemming gegeven om uw gegevens op te slaan en te gebruiken voor zakelijke doeleinden.
  • Art. 6 (1)(b) AVG (Contractuele noodzaak): Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u of voor pre-contractuele acties.
  • Art. 6 (1)(f) AVG (Gerechtvaardigde belangen): De verwerking is bedoeld om klantvragen professioneel af te handelen en zakelijke communicatie te ondersteunen met behulp van technische faciliteiten.

Cookies

Onze website gebruikt cookies – kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op uw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen onze online dienst gebruiksvriendelijker, efficiënter en veiliger te maken.

Soorten cookies

De specifieke cookies die wij gebruiken, hangen af van de diensten die zijn uitgerold. Hier is een kort overzicht van de verschillende typen cookies:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor basiswebsitefuncties, zoals het behouden van de winkelwagen tijdens het browsen.
  • Functionele cookies: Deze cookies zorgen voor een optimale gebruikerservaring.
  • Marketingcookies: Leveren gepersonaliseerde advertenties die zijn afgestemd op de gebruiker.

Doel van cookieverwerking

Het specifieke doel varieert per cookie. Meer gedetailleerde informatie vindt u in de volgende secties of bij de ontwikkelaars van elke cookie.

Verwerkte gegevens

De in cookies opgeslagen gegevens zijn divers en afhankelijk van het gebruik. Verdere informatie over verwerkte gegevens wordt throughout dit privacybeleid verstrekt.

Duur van cookieopslag

De duur varieert per cookie. Sommige cookies worden kort na gebruik verwijderd, terwijl andere langer kunnen worden bewaard. U kunt de opslagduur beïnvloeden door cookies handmatig te verwijderen via uw browser.

Recht op bezwaar en cookiebeheer

De keuze om cookies al dan niet te gebruiken is aan u. Ongeacht de bron hebt u de optie om cookies te verwijderen, uit te schakelen of gedeeltelijk toe te staan, bijvoorbeeld door cookies van derden te blokkeren terwijl alle andere cookies zijn toegestaan.

Rechtsgrond voor het gebruik van cookies

Sinds 2009 vereist de zogenoemde “Cookie-richtlijn” de toestemming van de gebruiker voor het opslaan van cookies (Artikel 6(1)(a) AVG). De implementatie varieert per EU-land (bijv. § 165(3) TKG 2021 in Oostenrijk, § 15 (3) TMG in Duitsland).

Voor essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website vertrouwen wij op gerechtvaardigde belangen (Artikel 6 (1)(f) AVG). Het gebruik van niet-essentiële cookies is onderhevig aan uw toestemming (Artikel 6 (1)(a) AVG). Verdere details verschijnen in latere secties.

Klantgegevens

Wij verwerken gegevens van onze klanten en zakenpartners om onze diensten te leveren en contractuele verplichtingen na te komen. Dit omvat alle informatie die is verzameld in de context van contractuele of pre-contractuele samenwerking.

Waarom verwerken wij klantgegevens?

Redenen voor het verzamelen van gegevens omvatten:

  • Het leveren van onze diensten
  • Het verwerken van aankopen van producten of diensten
  • Het optimaliseren van marketing en verkoop
  • Het verbeteren van onze klantenservice

Welke gegevens worden verwerkt?

Het type verwerkte gegevens is afhankelijk van de gebruikte diensten. Dit kan onder meer omvatten:

  • Naam, contactadres, e-mailadres, telefoonnummer
  • Geboortedatum, betaalgegevens, contractgegevens
  • Gebruikgegevens (bijv. bezochte websites), metadata (bijv. IP-adres)

Duur van opslag

Klantgegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor onze dienstverlening, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn. Klantgegevens zullen niet met derden worden gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming.

Rechtsgrond

Verwerking van gegevens is gebaseerd op:

  • Art. 6 (1)(a) AVG (Toestemming)
  • Art. 6 (1)(b) AVG (Contractuele Noodzakelijkheden)
  • Art. 6 (1)(f) AVG (Gerechtvaardigde Belangen)
  • Art. 9 (2)(a) AVG (Bij vrijwillig verstrekte bijzondere categorieën van gegevens)

Registratieproces en gegevensverwerking

Registreren op ons platform kan de verwerking van uw persoonsgegevens met zich meebrengen, inclusief gegevens die u invoert en die automatisch worden verzameld, zoals uw IP-adres.

Opmerking: Lever uitsluitend noodzakelijke gegevens aan, gebruik een veilig wachtwoord en een e-mailadres dat u regelmatig controleert.

Wat is registratie?

Registratie stelt u in staat om eenvoudig in te loggen en uw account te gebruiken, wat het proces voor toekomstige interacties vereenvoudigt.

Doel van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens om accountcreatie en -gebruik mogelijk te maken, wat dubbele gegevensinvoer voorkomt en de efficiëntie van onze diensten verhoogt.

Welke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken gegevens die tijdens registratie, inlog en gebruik van het account worden verstrekt, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Voornaam en achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam
  • Adres, woonplaats, postcode, land
  • Bij inloggen: gebruikersnaam en wachtwoord
  • Tijdens het gebruik van het account: gegevens met betrekking tot dienstgebruik

Duur van opslag

Uw gegevens worden opgeslagen zolang uw account actief is en contractuele verplichtingen bestaan. Na afloop van het contract bewaren wij gegevens volgens wettelijke bewaartermijnen.

Recht van bezwaar

U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen gegevensverwerking. Contactgegevens van de functionaris gegevensbescherming vindt u in de bovenstaande sectie.

Rechtsgrond

  • Art. 6 (1)(b) AVG voor pre-contractuele acties en contractvervulling
  • Art. 6 (1)(a) AVG voor toestemming, bijvoorbeeld voor aanvullende gegevens of reclame
  • Art. 6 (1)(f) AVG voor gerechtvaardigde belangen, om onze gebruikers te kennen en naleving van de gebruiksvoorwaarden te waarborgen

Webhosting en gegevensverwerking

Bij het bezoeken van websites, inclusief deze, worden informatie automatisch verzameld en opgeslagen, inclusief persoonsgegevens. Het doel is om deze gegevens spaarzaam te verwerken en alleen om geldige redenen.

Doel van gegevensverwerking

  • Voorziening en beveiliging van hosting van de website
  • Onderhoud van operationele en IT-beveiliging
  • Anonieme analyse van gebruikersgedrag om ons aanbod te verbeteren en indien nodig juridische stappen te ondernemen

Welke gegevens worden verwerkt?

Tijdens uw bezoek aan onze website registreert onze webserver automatisch gegevens zoals:

  • De volledige URL van de geraakte website
  • Browser en browserversie
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende URL
  • Hostnaam en IP-adres van het apparaat dat toegang heeft
  • Datum en tijd
  • Deze informatie wordt opgeslagen in logbestanden van de webserver

Duur van opslag

De voorgaande gegevens worden doorgaans twee weken opgeslagen en vervolgens automatisch verwijderd. Deze gegevens worden niet gedeeld, maar kunnen door autoriteiten worden geraadpleegd in geval van onrechtmatige activiteiten.

Rechtsgrond

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van webhosting is gebaseerd op Art. 6 (1)(f) AVG (nastreven van gerechtvaardigde belangen). Het gebruik van professionele hostingdiensten is noodzakelijk om onze online aanwezigheid veilig en gebruiksvriendelijk te presenteren en om potentiële beveiligingsrisico’s te beheersen.

Een gegevensverwerkingsovereenkomst met onze hostingprovider zorgt voor naleving van gegevensbescherming en garandeert gegevensbeveiliging volgens Art. 28 e.v. AVG/GDPR.

Hetzner

Wij gebruiken onder andere Hetzner, een hostingprovider, voor onze website. De dienstverlener is Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland.

U kunt meer informatie over de door Hetzner verwerkte gegevens vinden in hun privacybeleid op https://www.hetzner.com/de/legal/legal-notice/.

Webanalyse

Wij maken gebruik van webanalysesoftware om het gedrag van bezoekers van onze website te evalueren. Gegevens worden verzameld en geanalyseerd om ons online aanbod te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers. Dergelijke analyses omvatten A/B-testen om te bepalen welke inhoud of aanbiedingen aantrekkelijker zijn. Gebruikersprofielen kunnen ook worden aangemaakt voor deze analytische doeleinden, en gegevens kunnen in cookies worden opgeslagen.

Doel van webanalyse

Ons doel is het bieden van het best mogelijke webaanbod en het verbeteren van uw gebruikerservaring. Door het gedrag van gebruikers te analyseren, kunnen we onze website verfijnen en afstemmen op uw voorkeuren, bijvoorbeeld door te identificeren welke inhoud het meest in trek is.

Welke gegevens worden verwerkt?

De verzamelde gegevens hangen af van de gebruikte analysehulpmiddel, maar omvatten doorgaans:

  • Bekeken inhoud, aangeklikte knoppen/links
  • Tijdstip van pagina-toegang
  • Gebruikte browser en apparaattype
  • Locatiegegevens, indien toestemming verleend

IP-adressen worden beschouwd als persoonsgegevens onder de AVG, maar worden meestal verwerkt in een gepseudonimiseerde vorm. Directe persoonsgegevens zoals namen of e-mailadressen worden niet opgeslagen voor analytische doeleinden. Alle verzamelde gegevens worden gepseudonimiseerd om identificatie van personen te voorkomen.

Duur van opslag

Persoonsgegevens worden slechts verwerkt voor zover nodig voor onze dienstverlening of zoals wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor boekhouding.

Recht om bezwaar te maken

U kunt uw toestemming voor cookies of derde partijen op elk moment intrekken, hetzij via ons cookiebeheerhulpmiddel of door cookies in uw browser te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Rechtsgrond

Onze webanalyse is gebaseerd op uw toestemming (Art. 6 (1)(a) AVG) met gerechtvaardigde belangen om onze website te verbeteren (Art. 6 (1)(f) AVG), mits toestemming is verleend.

Opmerking over cookies: Aangezien webanalysehulpmiddelen cookies gebruiken, verwijzen wij u naar onze algemene cookiesectie voor meer informatie. Raadpleeg het privacybeleid van de specifieke hulpmiddelen voor details over verwerkte gegevens.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst aangeboden door Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) en Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) voor EU-gebruikers. Google verwerkt gegevens namens ons in overeenstemming met de AVG en Standard Contractual Clauses voor gegevensoverdrachten naar de VS.

Doel van verwerking
Google Analytics helpt ons te begrijpen hoe bezoekers interactie hebben met onze website (bijv. welke pagina's worden bezocht, hoe lang gebruikers blijven en welke links worden geklikt) zodat wij ons online aanbod kunnen verbeteren.

Welke gegevens worden verwerkt

  • Gepseudonimiseerd IP-adres (IP-anonimisering ingeschakeld)
  • Apparaat- en browserinformatie
  • Pagina's bezocht, uitgevoerde acties
  • Verwijzende URL's, ruwe locatie (stadsniveau)
  • Datum en tijd van website-toegang

Cookies gebruikt

  • _ga (2 jaren): Verschilt gebruikers
  • _ga_<ID> (2 jaren): Slaat sessie-informatie op
  • _gid (24 uur): Verschilt gebruikers

Juridische basis
Verwerking vindt uitsluitend plaats nadat u uw toestemming hebt gegeven (Art. 6(1)(a) AVG). Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via ons cookiebeheerhulpmiddel.

Opslagduur
Gegevens worden na 14 maanden verwijderd of geanonimiseerd. Cookies hebben verschillende opslagduur zoals hierboven vermeld.

Overdrachten naar derde landen
Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Passende waarborgen (Standard Contractual Clauses onder Art. 46 AVG) zijn van toepassing.

Ingesloten YouTube-video's

Wij embedden video's van het YouTube-platform, beheerd door Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) en Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) voor EU-gebruikers.

Doel van verwerking
Door YouTube-video’s in te sluiten, kunnen we multimediale inhoud rechtstreeks op onze website weergeven. Gegevens worden naar YouTube verzonden nadat u uw toestemming voor functionele cookies in ons cookiebeheerhulpmiddel hebt gegeven.

Welke gegevens worden verwerkt

  • IP-adres
  • Informatie over het apparaat en de browser
  • Pagina’s bezocht en interacties met de video
  • Verwijzende URL

Als u bent ingelogd op uw YouTube/Google-account, kan uw activiteit rechtstreeks aan uw profiel worden gekoppeld.

Juridische basis
Verwerking vindt uitsluitend plaats nadat u uw toestemming hebt gegeven (Art. 6(1)(a) AVG). U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via ons cookiebeheerhulpmiddel.

Overdrachten naar derde landen
Gegevens kunnen worden verzonden naar de Verenigde Staten. Passende waarborgen (Standard Contractual Clauses onder Art. 46 AVG) zijn van toepassing.

Verder informatie
Voor meer details verwijzen wij u naar het YouTube-privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.>