Política de Privacidade

Introdução e Visão Geral

Por meio desta Política de Privacidade (versão datada de 03/02/2024), nosso objetivo é informar você, de acordo com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e leis nacionais aplicáveis, sobre os tipos de dados pessoais (doravante designados simplesmente como dados) que coletamos e continuaremos a coletar no futuro, bem como explicar seus direitos legais a esse respeito. Os termos usados neste documento pretendem ser neutros em termos de gênero.

Em termos simples: Fornecemos total transparência aos dados sobre você que processamos.

Escopo de Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais processados pela nossa empresa e aos dados processados por terceiros contratados por nós (processadores de dados). Por dados pessoais, referimo-nos às informações conforme definidas no Artigo 4 (1) do GDPR, como o nome de uma pessoa, o endereço de e-mail e o endereço postal. O processamento desses dados nos permite fornecer e faturar nossos serviços e produtos, online e offline. O escopo desta Política de Privacidade inclui:

  • Todas as nossas presenças online (sites, webapps) que operamos
  • Nossos perfis de redes sociais e comunicações por e-mail
  • Aplicativos móveis para smartphones e outros dispositivos

Base Legal

Nesta Política de Privacidade, temos o objetivo de fornecer informações claras sobre as estruturas legais e as bases do Regulamento Geral de Proteção de Dados que permitem o processamento de dados pessoais. No que diz respeito à lei da UE, referimo-nos ao GDPR de 27 de abril de 2016, acessível em https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Seus dados pessoais são processados apenas sob as seguintes condições:

  • Consentimento (Artigo 6 (1)(a) GDPR): Você deu seu consentimento explícito para processar seus dados para um fim específico.
  • Necessidade contratual (Artigo 6 (1)(b) GDPR): O processamento de seus dados é necessário para a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais com você.
  • Obrigação legal (Artigo 6 (1)(c) GDPR): O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal, como manter faturas para fins contábeis.
  • Interesse legítimo (Artigo 6 (1)(f) GDPR): Reservamo-nos o direito de processar dados se houver um interesse legítimo que não substitua seus direitos e liberdades fundamentais.

Além do GDPR, leis nacionais também são aplicáveis:

  • na Áustria, a Lei de Proteção de Dados (DSG).
  • na Alemanha, a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG).

Informações sobre a aplicação de leis regionais ou nacionais adicionais serão fornecidas nas seções correspondentes.

Informações de Contato para Consultas de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas sobre proteção de dados ou o processamento de seus dados pessoais, por favor entre em contato:

Período de Armazenamento

Nossa política é armazenar dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e produtos. Isso significa que os dados pessoais são excluídos assim que o objetivo do processamento não for mais aplicável. No entanto, obrigações legais podem exigir que retenhamos certos dados além do objetivo original do processamento, por exemplo, para fins contábeis.

Se você solicitar a exclusão de seus dados ou retirar seu consentimento para o processamento, os dados serão excluídos o mais rápido possível, desde que não haja exigências legais para retê-los.

Mais informações sobre a duração específica do processamento de dados serão fornecidas nas seções seguintes, se disponíveis.

Seus Direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados

De acordo com os Artigos 13 e 14 do GDPR, informamos sobre seus direitos que garantem o processamento justo e transparente de seus dados:

  • No âmbito do Artigo 15 do GDPR, você tem o direito de saber se processamos dados sobre você. Se assim for, você tem direito a:
    • Receber uma cópia dos dados.
    • Ser informado sobre o objetivo do processamento.
    • Conhecer as categorias de dados processados.
    • Saber quem recebe os dados e como a segurança é garantida ao transferir dados para países terceiros.
    • Saber a duração do armazenamento de dados.
    • Compreender seu direito de retificação, exclusão ou restrição de processamento e seu direito de objeção ao processamento.
    • Estar ciente de que você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão.
    • Conhecer a fonte dos dados se não foram coletados diretamente de você.
    • Saber se está ocorrendo profiling.
  • O Artigo 16 GDPR concede-lhe o direito de corrigir dados imprecisos.
  • O Artigo 17 GDPR concede-lhe o direito de ter seus dados excluídos.
  • O Artigo 18 GDPR permite restringir o processamento de seus dados.
  • O Artigo 20 GDPR garante seu direito à portabilidade de dados.
  • De acordo com o Artigo 21 GDPR, você tem o direito de se opor ao processamento de dados.
  • Se o processamento for baseado no interesse público ou interesse legítimo, você pode se opor.
  • Você pode se opor a qualquer momento ao uso de seus dados para fins de marketing direto.
  • Você também pode se opor ao processamento de dados para fins de profiling.
  • O Artigo 22 GDPR dá a você o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado, incluindo profiling.
  • Sob o Artigo 77 GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola o GDPR.

Se você acredita que o processamento de seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados ou que seus direitos de proteção de dados foram violados de qualquer outra forma, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados. Na Áustria, essa autoridade é a Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/). Na Alemanha, cada estado federal tem seu próprio encarregado de proteção de dados; para uma visão geral, visite o BfDI (https://www.bfdi.bund.de).

Segurança do Processamento de Dados

Para proteger os dados pessoais, implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais. Sempre que possível, criptografamos ou pseudonimizamos os dados pessoais para tornar o acesso por terceiros não autorizados o mais difícil possível.

O GDPR Artigo 25 refere-se a proteção de dados por design e por padrão, o que significa que as considerações de segurança devem ser integradas tanto no software (por exemplo, formulários) quanto no hardware (por exemplo, garantir a sala do servidor) desde o início. Detalharemos medidas específicas, se necessário.

Comunicação

Quando você entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou formulário online, isso pode envolver o processamento de dados pessoais.

Usamos esses dados exclusivamente para tratar e responder às suas consultas e aos processos comerciais relacionados. Os dados são retidos pelo tempo necessário para o caso e conforme permitido por lei.

Partes Afetadas

Qualquer pessoa que nos contate através dos canais de comunicação que disponibilizamos é afetada.

Telefone

Para chamadas, armazenamos os dados de chamadas de forma pseudonimizada no dispositivo e com os provedores de telecomunicações. Nomes e números de telefone podem ser armazenados em e-mails para processamento de consulta. Esses dados são excluídos após o término do caso de negócios, se as regulamentações legais permitirem.

Email

Comunicando-se conosco por e-mail resulta no armazenamento de dados nos dispositivos usados e nos servidores de e-mail, excluídos após o término do caso de negócios, conforme permitido por lei.

Formulários Online

Dados transmitidos por meio de formulários online são armazenados em nosso servidor web e podem ser encaminhados por e-mail. Esses dados também são excluídos após o término do caso de negócios, se legalmente permitido.

Bases Legais para o Processamento de Dados

  • Art. 6 (1)(a) GDPR (Consentimento): Você nos deu seu consentimento para armazenar e usar seus dados para fins comerciais.
  • Art. 6 (1)(b) GDPR (Necessidade Contratual): O processamento é necessário para a execução de um contrato com você ou para ações pré-contratuais.
  • Art. 6 (1)(f) GDPR (Interesses Legítimos): O processamento é para o tratamento profissional de consultas de clientes e comunicação empresarial usando instalações técnicas.

Cookies

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo pelo seu navegador. Eles ajudam a tornar nosso serviço online mais amigável, eficiente e seguro.

Tipos de Cookies

Os cookies específicos que usamos dependem dos serviços implantados. Aqui está uma visão geral rápida dos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies Essenciais: Necessários para funções básicas do site, como manter o carrinho de compras durante a navegação.
  • Cookies Funcionais: Esses cookies garantem uma experiência ótima do usuário.
  • Cookies de Marketing: Entregam publicidade personalizada de acordo com o usuário.

Finalidade do Processamento de Cookies

A finalidade específica varia de acordo com o cookie. Informações mais detalhadas podem ser encontradas nas seções seguintes ou junto aos desenvolvedores de cada cookie.

Dados Processados

Os dados armazenados em cookies são diversos e específicos para seu uso. Mais informações sobre os dados processados serão fornecidas ao longo desta política de privacidade.

Duração do Armazenamento de Cookies

A duração varia de acordo com o cookie. Alguns são excluídos logo após o uso, enquanto outros podem permanecer por mais tempo. Você pode influenciar a duração do armazenamento excluindo cookies manualmente pelo seu navegador.

Direito de Oposição e Gestão de Cookies

A escolha de se usar cookies e como usá-los é sua. Independentemente da fonte, você pode excluir, desativar ou permitir cookies parcialmente, por exemplo, bloqueando cookies de terceiros, mantendo os demais.

Base Legal para o Uso de Cookies

Desde 2009, a chamada Diretiva de Cookies exige o consentimento do usuário para armazenar cookies (Art. 6 (1)(a) GDPR). A implementação varia entre os países da UE (por exemplo, § 165(3) TKG 2021 na Áustria, § 15 (3) TMG na Alemanha).

Para cookies essenciais necessários à operação do site, baseamo-nos em interesses legítimos (Artigo 6 (1)(f) GDPR). O uso de cookies não essenciais está sujeito ao seu consentimento (Artigo 6 (1)(a) GDPR). Mais detalhes aparecem nas seções seguintes.

Dados do Cliente

Processamos os dados de nossos clientes e parceiros de negócios para fornecermos nossos serviços e cumprir obrigações contratuais. Isso inclui todas as informações coletadas no contexto de cooperação contratual ou pré-contratual.

Por que processamos dados do cliente?

Razões para coletar dados incluem:

  • Fornecer nossos serviços
  • Processar compras de produtos ou serviços
  • Otimizar marketing e vendas
  • Melhorar nosso atendimento ao cliente

Quais dados são processados?

O tipo de dados processados depende dos serviços utilizados. Isso pode incluir:

  • Nome, endereço de contato, e-mail, telefone
  • Data de nascimento, dados de pagamento, dados contratuais
  • Dados de uso (p. ex., sites visitados), metadados (p. ex., endereço IP)

Duração do Armazenamento

Dados do cliente são excluídos assim que não são mais necessários para a prestação de nossos serviços, a menos que existam períodos legais de retenção. Dados do cliente não serão compartilhados com terceiros sem consentimento explícito.

Base Legal

O processamento de dados baseia-se em:

  • Art. 6 (1)(a) GDPR (Consentimento)
  • Art. 6 (1)(b) GDPR (Necessidades Contratuais)
  • Art. 6 (1)(f) GDPR (Interesses Legítimos)
  • Art. 9 (2)(a) GDPR (Categorias Especiais de Dados quando fornecidos voluntariamente)

Processo de Registro e Processamento de Dados

O registro em nossa plataforma pode envolver o processamento de seus dados pessoais, incluindo dados que você insere e aqueles coletados automaticamente, como o seu endereço IP.

Observação: Forneça apenas dados necessários, use uma senha segura e um endereço de e-mail que você verifica regularmente.

O que é o registro?

O registro permite que você faça login facilmente e utilize sua conta, simplificando o processo para interações futuras.

Finalidade do processamento de dados

Processamos dados pessoais para viabilizar a criação de contas e uso, o que evita a inserção repetida de dados e aumenta a eficiência de nossos serviços.

Que dados são processados?

Processamos os dados fornecidos durante o registro, login e uso da conta, incluindo, mas não se limitando a:

  • Nome e sobrenome, endereço de e-mail, nome da empresa
  • Endereço, local de residência, código postal, país
  • No login: nome de usuário e senha
  • Durante o uso da conta: dados relacionados ao uso do serviço

Duração do Armazenamento

Seus dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa e existirem obrigações contratuais. Após o término do contrato, mantemos os dados de acordo com requisitos legais de retenção.

Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento de dados a qualquer momento. Os contatos do encarregado de proteção de dados podem ser encontrados na seção superior.

Base Legal

  • Art. 6 (1)(b) GDPR para ações pré-contratuais e cumprimento de contrato
  • Art. 6 (1)(a) GDPR para consentimento, por exemplo, para dados adicionais ou publicidade
  • Art. 6 (1)(f) GDPR para interesses legítimos, para conhecer nossos usuários e assegurar conformidade com os termos de uso

Hospedagem Web e Processamento de Dados

Ao visitar sites, incluindo este, informações são coletadas e armazenadas automaticamente, incluindo dados pessoais. O objetivo é processar esses dados de forma parcimoniosa e apenas por razões válidas.

Finalidade do Processamento de Dados

  • Prestação e segurança da hospedagem de sites
  • Manutenção da segurança operacional e de TI
  • Análise anônima do comportamento do usuário para melhorar nossa oferta e para ações legais, se necessário

Que dados são processados?

Durante sua visita ao nosso site, nosso servidor web registra automaticamente dados como:

  • A URL completa do site acessado
  • Navegador e versão do navegador
  • Sistema operacional
  • URL de referência
  • Nome do host e endereço IP do dispositivo que acessa
  • Data e hora
  • Essas informações são armazenadas em arquivos de log do servidor web

Duração do Armazenamento

Os dados acima geralmente são armazenados por duas semanas e depois excluídos automaticamente. Esses dados não são compartilhados, mas podem ser acessados por autoridades em caso de atividades ilegais.

Base Legal

O processamento de dados pessoais no contexto de hospedagem web baseia-se em Artigo 6 (1)(f) GDPR (busca de interesses legítimos). Utilizar serviços profissionais de hospedagem é necessário para apresentar nossa presença online de forma segura e amigável e para gerenciar riscos de segurança potenciais.

Um acordo de processamento de dados com o nosso provedor de hospedagem garante conformidade com a proteção de dados e assegura a segurança dos dados de acordo com Art. 28 e seguintes GDPR.

Hetzner

Nós usamos a Hetzner, entre outros, como provedor de hospedagem para nosso site. O prestador de serviços é a Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha.

Você pode saber mais sobre os dados processados através do uso da Hetzner em sua política de privacidade em https://www.hetzner.com/de/legal/legal-notice/.

Análise da Web

Utilizamos software de análise da web para avaliar o comportamento dos visitantes de nosso site. Dados são coletados e analisados para melhorar nossa oferta online e adaptá-la às necessidades de nossos usuários. Tais análises incluem testes A/B para determinar quais conteúdos ou ofertas são mais atraentes. Perfis de usuário também podem ser criados para esses fins analíticos, e os dados podem ser armazenados em cookies.

Finalidade da Análise da Web

Nosso objetivo é fornecer a melhor oferta web possível e melhorar sua experiência de usuário. Ao analisar o comportamento do usuário, podemos refinar nosso site e alinhá-lo às suas preferências, por exemplo, identificando quais conteúdos são mais procurados.

Quais dados são processados?

Os dados coletados dependem da ferramenta de análise utilizada, mas normalmente incluem:

  • Conteúdo visualizado, botões/links clicados
  • Tempo de acesso à página
  • Navegador utilizado e tipo de dispositivo
  • Dados de localização, se consentidos

Endereços IP são considerados dados pessoais sob o GDPR, mas geralmente são processados de forma pseudonimizada. Dados pessoais diretos, como nomes ou endereços de e-mail, não são armazenados para fins analíticos. Todos os dados coletados são pseudonimizados para impedir a identificação de indivíduos.

Duração do Armazenamento

Dados pessoais são processados apenas conforme necessário para nossos serviços ou conforme exigido por lei, como para fins contábeis.

Direito de Oposição

Você pode retirar seu consentimento para cookies ou serviços de terceiros a qualquer momento, seja através de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies ou gerenciando, desativando ou excluindo cookies em seu navegador.

Base Legal

Nossa análise da web baseia-se no seu consentimento (Artigo 6 (1)(a) GDPR) com interesses legítimos na melhoria de nosso site (Artigo 6 (1)(f) GDPR), desde que o consentimento tenha sido dado.

Observação sobre Cookies: Como as ferramentas de análise da web utilizam cookies, consulte nossa seção geral de cookies para mais informações. Consulte as políticas de privacidade das ferramentas específicas para detalhes sobre os dados processados.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) e pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para usuários dentro da UE. A Google processa dados em nosso nome de acordo com o GDPR e as Cláusulas Contratuais Padrão para transferências de dados para os EUA.

Finalidade do Processamento
O Google Analytics nos ajuda a entender como os visitantes interagem com nosso site (por exemplo, quais páginas são visitadas, quanto tempo os usuários permanecem e quais links são clicados) para que possamos melhorar nossa oferta online.

Quais Dados São Processados

  • Endereço IP pseudonimizado (anonimização de IP ativada)
  • Informações sobre o dispositivo e o navegador
  • Páginas visitadas, ações realizadas
  • URLs de referência, localização aproximada (nível de cidade)
  • Data e hora de acesso ao site

Cookies Usados

  • _ga (2 anos): Distingue usuários
  • _ga_<ID> (2 anos): Armazena o estado da sessão
  • _gid (24 horas): Distingue usuários

Base Legal
O processamento ocorre apenas após você ter dado seu consentimento (Art. 6 (1)(a) GDPR). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento via nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

Duração do Armazenamento
Dados são excluídos ou anonimizados após 14 meses. Cookies possuem diferentes períodos de armazenamento, conforme listado acima.

Transferências para Países Terceiros
O Google pode processar dados nos Estados Unidos. Medidas de salvaguarda apropriadas (Cláusulas Contratuais Padrão sob o Art. 46 GDPR) estão em vigor.

Vídeos do YouTube Incorporados

Incorporamos vídeos da plataforma YouTube, operada pela Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) e pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para usuários da UE.

Finalidade do Processamento
Ao incorporar vídeos do YouTube, podemos exibir conteúdo multimídia diretamente em nosso site. Os dados são transmitidos ao YouTube apenas após você ter dado seu consentimento para cookies funcionais em nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

Quais Dados São Processados

  • Endereço IP
  • Informações sobre o dispositivo e o navegador
  • Páginas visitadas e interações com o vídeo
  • URL de referência

Se você estiver conectado à sua conta YouTube/Google, sua atividade pode estar diretamente vinculada ao seu perfil.

Base Legal
O processamento ocorre apenas após você ter dado seu consentimento (Art. 6 (1)(a) GDPR). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento através de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

Transferências para Países Terceiros
Dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Medidas de salvaguarda apropriadas (Cláusulas Contratuais Padrão sob o Art. 46 GDPR) estão em vigor.

Mais Informações
Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do YouTube: https://policies.google.com/privacy.