Zásady ochrany osobných údajov

Úvod a prehľad

Touto Zásadou ochrany osobných údajov (verzia zo dňa 03/02/2024) sa snažíme informovať vás v súlade s požiadavkami Nariadenia o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679 a platnými národnými právnymi predpismi o typoch osobných údajov (ďalej len „údaje“), ktoré my ako správca údajov vrátane našich poverených poskytovateľov služieb (napr. hostingových poskytovateľov) zhromažďujeme a budeme naďalej zhromažďovať v budúcnosti, ako aj vysvetliť vaše zákonné práva v tejto súvislosti. Pojmy uvedené v tomto dokumente majú byť neutrálné vo vzťahu k pohlaviu.

V jednoduchých slovách: Poskytujeme úplnú transparentnosť ohľadom údajov o vás, ktoré spracúvame.

Rozsah pôsobnosti

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje spracúvané našou spoločnosťou a na údaje spracúvané tretími stranami, ktoré nás poverili (spracovatelia údajov). Ako osobné údaje rozumieme informácie definované v článku 4 odst. 1 GDPR, ako napríklad meno, e-mailová adresa a poštová adresa. Spracovanie týchto údajov nám umožňuje poskytovať a fakturovať naše služby a produkty, online aj offline. Rozsah týchto Zásad zahŕňa:

  • Všetky naše online prítomnosti (web stránky, webové aplikácie), ktoré prevádzkujeme
  • Naše profily na sociálnych sieťach a e-mailová komunikácia
  • Mobilné aplikácie pre smartfóny a ďalšie zariadenia

Právny základ

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa snažíme poskytnúť jasné informácie o právnych rámcoch a základných.podkladov GDPR, ktoré umožňujú spracúvanie osobných údajov. Vo vzťahu k právu EÚ odkazujeme na GDPR z 27. apríla 2016, prístupné na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Vaše osobné údaje sa spracúvajú len za nasledujúcich podmienok:

  • Súhlas (Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Ste nám dali explicitný súhlas na spracovanie vašich údajov na konkrétny účel.
  • Zmluvná nevyhnutnosť (Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracovanie vašich údajov je nevyhnutné pre výkon zmluvy s vami alebo pre predzmluvné opatrenia s vami.
  • Právna povinnosť (Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na dodržanie právnych povinností, napríklad uchovávanie faktúr pre účely účtovníctva.
  • Oprávnený záujem (Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Vyhrádzame si právo spracovať údaje, ak existuje oprávnený záujem, ktorý neprevažuje nad vašimi základnými právami a slobodami.

Okrem GDPR sa uplatňujú aj národné zákony:

  • V Rakúsku Zákon o ochrane údajov (DSG).
  • V Nemecku Spolkový zákon o ochrane údajov (BDSG).

Informácie o uplatňovaní ďalších regionálnych alebo národných zákonov budú poskytnuté v príslušných sekciách.

Kontaktné informácie pre dopyty o ochrane údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, prosím kontaktujte:

Doba uchovávania

Našou politikou je ukladať osobné údaje iba tak dlho, ako je to absolútne nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a produktov. To znamená, že osobné údaje sa vymažú, keď účel spracovania už nie je relevantný. Avšak právne povinnosti môžu vyžadovať uchovanie určitých údajov aj mimo pôvodného účelu spracovania, napríklad na účely účtovníctva.

Ak požiadate o vymazanie svojich údajov alebo odvoláte svoj súhlas so spracovaním, údaje budú vymazané čo najskôr, pokiaľ pre to nie sú právne požiadavky na ich uchovanie.

Ďalšie informácie o konkrétnej lehote spracovania údajov budú uvedené v nasledujúcich sekciách, ak budú k dispozícii.

Vaše práva podľa GDPR

Podľa článkov 13 a 14 GDPR vás informujeme o vašich právach, ktoré zabezpečujú spravodlivé a transparentné spracúvanie vašich údajov:

  • Podľa článku 15 GDPR máte právo vedieť, či spracúvame údaje o vás. Ak áno, máte právo:
    • Obdržať kópiu údajov.
    • Byť informovaný o účele spracovania.
    • Zistiť kategórie spracovaných údajov.
    • Vedieť, komu sú údaje poskytované a ako je zabezpečený prenost údajov do tretích krajín.
    • Vedieť dobu uchovávania údajov.
    • Pochopiť svoje právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania a právo namietať proti spracovaniu.
    • Byť informovaný, že môžete podať sťažnosť dozornému orgánu.
    • Zistiť zdroj údajov, ak nebol zhromaždený priamo od vás.
    • Vedieť, či prebieha profilovanie.
  • Článok 16 GDPR vám umožňuje opraviť nepresné údaje.
  • Článok 17 GDPR vám dáva právo mať svoje údaje vymazané.
  • Článok 18 GDPR vám umožňuje obmedziť spracovanie vašich údajov.
  • Článok 20 GDPR zaručuje vaše právo na prenosnosť údajov.
  • Podľa článku 21 GDPR máte právo namietať proti spracovaniu údajov.
  • Ak spracovanie vychádza z verejného záujmu alebo oprávneného záujmu, môžete namietať.
  • Môžete kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na priame marketingové účely.
  • Môžete tiež namietať proti spracovaniu údajov na účely profilovania.
  • Článok 22 GDPR vám dáva právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania.
  • Podľa článku 77 GDPR máte právo podať sťažnosť u dozorného úrad na ochranu údajov, ak veríte, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR.

Ak veríte, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje zákony o ochrane údajov alebo že vaše práva na ochranu údajov boli akokoľvek porušené, máte právo podať sťažnosť príslušnému úradu na ochranu údajov. V Rakúsku je týmto úradom Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/). V Nemecku má každý spolkový kraj vlastného dozorného úradníka na ochranu údajov; pre prehľad navštívte BfDI (https://www.bfdi.bund.de).

Bezpečnosť spracovania údajov

Na ochranu osobných údajov sme implementovali radu technických a organizačných opatrení. Ako len je to možné, šifrujeme alebo pseudonymizujeme osobné údaje, aby bolo čo najťažšie pre neoprávnené tretie strany odvodiť osobné informácie z našich údajov.

Článok 25 GDPR sa vzťahuje na „ochranu údajov navrhnutú a východiskovú“ (privacy by design and by default), čo znamená, že bezpečnostné zásady by mali byť integrované do softvéru (napr. formuláre) aj hardvéru (napr. zabezpečenie serverovej miestnosti) od samotného začiatku. V prípade potreby uvedieme konkrétne opatrenia.

Komunikácia

Keď nás kontaktujete prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo online formulára, môže ísť o spracovanie osobných údajov.

Tieto údaje používame výlučne na vybavenie a odpovedanie na vaše dopyty a súvisiace obchodné procesy. Údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné pre daný obchodný prípad a v súlade so zákonom.

Dotknuté strany

Každý, kto nás kontaktuje prostredníctvom poskytovaných komunikačných kanálov, je dotknutý.

Telefón

Pri hovoroch údaje o hovore uchovávame pseudonymne na zariadení a u telekomunikačných poskytovateľov. Mena a telefónne čísla môžu byť uložené v e-mailoch na spracovanie dopytu. Tieto údaje sa vymažú po ukončení obchodného prípadu, ak to právne predpisy umožňujú.

E-mail

Komunikácia s nami prostredníctvom e-mailu vedie k ukladaniu údajov na použitých zariadeniach a e-mailových serveroch, vymazanie po ukončení obchodného prípadu, podľa zákona.

Online formuláre

Údaje zaslané cez online formuláre sú uložené na našom webovom serveri a môžu byť zaslané e-mailom. Tieto údaje sa tiež vymažú po ukončení obchodného prípadu, ak to je legálne dovolené.

Právny základ spracovania údajov

  • Čl. 6 (1)(a) GDPR (Súhlas): Vašim súhlasom sme vysporiadaní s ukladaním a používaním vašich údajov na obchodné účely.
  • Čl. 6 (1)(b) GDPR (Zmluvné nevyhnutnosti): Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami alebo na predzmluvné kroky.
  • Čl. 6 (1)(f) GDPR (Oprávnené záujmy): Spracovanie má za cieľ profesionálne spracúvanie dopytov zákazníkov a obchodnú komunikáciu pomocou technických zariadení.

Cookies

Naša webová stránka používa cookies – malé textové súbory uložené na vašom zariadení webovým prehliadačom. Pomáhajú sprístupniť používateľsky prívetivejšiu, efektívnejšiu a bezpečnejšiu online službu.

Typy cookies

Konkrétne cookies, ktoré používame, závisia od služieb nasadených. Tu je krátky prehľad rôznych typov cookies:

  • Neoddeliteľné cookies: Nevyhnutné pre základné funkcie webovej stránky, napríklad udržiavanie obsahu košíka pri prehliadaní.
  • Funkčné cookies: Tieto cookies zabezpečujú optimálnu používateľskú skúsenosť.
  • Marketingové cookies: Umožňujú poskytovať personalizovanú reklamu prispôsobenú používateľovi.

Účel spracovania cookies

Konkretizovaný účel sa líši podľa cookies. Viac informácií nájdete v nasledujúcich sekciách alebo u vývojárov jednotlivých cookies.

Spracované údaje

Údaje ukladané v cookies sú rôznorodé a špecifické pre ich použitie. Ďalšie informácie o spracovaných údajoch budú uvedené v celej tejto Zásade ochrany osobných údajov.

Dĺžka uchovávania cookies

Dĺžka trvania sa líši podľa cookie. Niektoré sú po použití vymazané, iné môžu byť uložené dlhšie. Môžete ovplyvniť dobu uchovávania manuálnym vymazaním cookies cez váš prehliadač.

Právo namietať a spravovať cookies

Vaša voľba, či a ako používať cookies je len na vás. Bez ohľadu na ich pôvod máte možnosť cookies vymazať, zakázať alebo čiastočne povoliť, napríklad zablokovať cookies tretích strán a povoľovať všetky ostatné.

Právny základ používania cookies

Od roku 2009 platí tzv. „Cookie Directive“, ktorý vyžaduje súhlas používateľa na ukladanie cookies (Čl. 6 (1)(a) GDPR). Implementácia sa líši podľa krajín EÚ (napr. § 165(3) TKG 2021 v Rakúsku, § 15 (3) TMG v Nemecku).

Pre nevyhnutné cookies potrebné pre prevádzku webovej stránky sa spoliehame na oprávnené záujmy (Čl. 6 (1)(f) GDPR). Používanie nevyhnutných cookies podlieha súhlasu (Čl. 6 (1)(a) GDPR). Ďalšie podrobnosti nájdete v ďalších sekciách.

Zákaznícke údaje

Spracúvame údaje našich zákazníkov a obchodných partnerov na poskytovanie našich služieb a splnenie zmluvných povinností. Zahŕňa všetky informácie zhromaždené v kontexte zmluvnej alebo predzmluvnej spolupráce.

Prečo spracúvame údaje zákazníkov?

Dôvody zhromažďovania údajov zahŕňajú:

  • Poskytovanie našich služieb
  • Spracúvanie nákupov produktov alebo služieb
  • Optimalizáciu marketingu a predaja
  • Zlepšenie našej zákazníckej podpory

Aké údaje sa spracúvajú?

Typ spracovaných údajov závisí od používaných služieb. Môže zahŕňať:

  • Meno, kontaktná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Dátum narodenia, platobné údaje, údaje o zmluve
  • Údaje o používaní (napr. navštívené web stránky), metadáta (napr. IP adresa)

Doba uchovávania

Zákaznícke údaje sa vymazávajú, keď už nie sú potrebné pre poskytovanie služby, pokiaľ neplatia zákonné lehoty uchovania. Zákaznícke údaje sa nebudú zdieľať s tretími stranami bez výslovného súhlasu.

Právny základ

Spracúvanie údajov je založené na:

  • Čl. 6 (1)(a) GDPR (Súhlas)
  • Čl. 6 (1)(b) GDPR (Zmluvné nevyhnutnosti)
  • Čl. 6 (1)(f) GDPR (Oprávnené záujmy)
  • Čl. 9 (2)(a) GDPR (špeciálne kategórie údajov, keď sú dobrovoľne poskytované)

Proces registrácie a spracovania údajov

Registrácia na našej platforme môže zahŕňať spracovanie vašich osobných údajov, vrátane údajov, ktoré zadáte, a tých, ktoré sú automaticky zhromažďované, ako je vaša IP adresa.

Poznámka: Uvádzajte iba potrebné údaje, používajte bezpečné heslo a e-mailovú adresu, ktorú pravidelne kontrolujete.

Čo je registrácia?

Registrácia vám umožňuje ľahko sa prihlásiť a používať svoj účet, čo zjednodušuje proces pre budúce interakcie.

Účel spracovania údajov

Spracúvame osobné údaje na umožnenie vytvorenia a používania účtu, čo zabraňuje opakovanému zadávaniu údajov a zvyšuje efektivitu našich služieb.

Aké údaje sa spracúvajú?

Spracúvame údaje poskytnuté počas registrácie, prihlásenia a používania účtu, vrátane, ale nielen:

  • Meno a priezvisko, e-mail, názov spoločnosti
  • Adresa, miesto pobytu, PSČ, krajina
  • Pri prihlásení: používateľské meno a heslo
  • Počas používania účtu: údaje súvisiace so službami

Dĺžka uchovávania

Vaše údaje sú uložené tak dlho, ako je účet aktívny a existujú zmluvné povinnosti. Po ukončení zmluvy uchovávame údaje podľa zákonných požiadaviek na uchovanie.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu údajov kedykoľvek. Kontaktné údaje na úrad na ochranu údajov nájdete v hornej časti.

Právny základ

  • Čl. 6 (1)(b) GDPR pre predzmluvné kroky a plnenie zmlúv
  • Čl. 6 (1)(a) GDPR pre súhlas, napr. pre dodatočné údaje alebo reklamu
  • Čl. 6 (1)(f) GDPR pre oprávnené záujmy, aby sme poznali našich používateľov a zabezpečili súlad s podmienkami používania

Webhosting a spracovanie údajov

Pri návšteve webových stránok, vrátane tejto, sa informácie automaticky zhromažďujú a ukladajú, vrátane osobných údajov. Cieľom je spracovať tieto údaje šetrne a iba z platných dôvodov.

Účel spracovania údajov

  • Poskytovanie a zabezpečenie hostingu webovej stránky
  • Údržba prevádzkovej a IT bezpečnosti
  • Anonymná analýza správania používateľov na zlepšenie našej ponuky a vo výnimočných prípadoch aj na právne kroky

Aké údaje sa spracúvajú?

Počas vašej návštevy našej web stránky náš webový server automaticky zaznamenáva údaje ako:

  • Plná URL adresa prístupovanej stránky
  • Prehliadač a verzia prehliadača
  • Operačný systém
  • Referenčná URL
  • Názov hostiteľa a IP adresa zariadenia, z ktorého sa pristupuje
  • Dátum a čas
  • Tieto informácie sú uložené v logovacích súboroch webového servera

Dĺžka uchovávania

Vyššie uvedené údaje sa zvyčajne uchovávajú dva týždne a potom sa automaticky vymažú. Tieto údaje nie sú zdieľané, ale môžu byť prístupné orgánom v prípade nezákonných aktivít.

Právny základ

Spracúvanie osobných údajov v kontexte webhostingu je založené na Čl. 6 (1)(f) GDPR (úsilie o oprávnené záujmy). Používanie profesionálnych hostingových služieb je nevyhnutné na bezpečné a používateľsky prívetivé zobrazenie našej online prítomnosti a na riadenie potenciálnych bezpečnostných rizík.

Dohoda o spracúvaní údajov s naším hostingovým poskytovateľom zaisťuje dodržiavanie ochrany údajov a zabezpečenie údajov podľa Čl. 28 a nasl. GDPR.

Hetzner

Používame Hetzner, okrem iného hostingového poskytovateľa, pre našu webovú stránku. Poskytovateľom služby je Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany.

Môžete zistiť viac o spracovaných údajoch prostredníctvom ich zásad ochrany osobných údajov na https://www.hetzner.com/de/legal/legal-notice/.

Webová analytika

Používame softvér webovej analytiky na hodnotenie správania návštevníkov našej webovej stránky. Dáta sa zhromažďujú a analyzujú, aby sme zlepšili našu online ponuku a prispôsobili ju potrebám používateľov. Takéto analýzy zahŕňajú A/B testovanie, aby sme zistili, ktorý obsah alebo ponuky sú atraktívnejšie. Používateľské profily môžu byť tiež vytvorené pre tieto analytické účely a údaje môžu byť uložené v cookies.

Účel webovej analytiky

Naším cieľom je poskytnúť čo najlepšiu webovú ponuku a zlepšiť používateľský dojem. Analyzovaním správania používateľov môžeme vylepšiť našu webovú stránku a zosúladiť ju s vašimi preferenciami, napríklad identifikáciou toho, ktorý obsah je najvyhľadávanejší.

Aké údaje sa spracúvajú?

Zozbierané údaje závisia od analytického nástroja, ktorý používame, ale zvyčajne zahŕňajú:

  • Zobrazený obsah, kliknuté tlačidlá/ odkazy
  • Čas prístupu na stránku
  • Použitý prehliadač a typ zariadenia
  • Poloha, ak je udelený súhlas

IP adresy sa považujú za osobné údaje podľa GDPR, ale zvyčajne sa spracúvajú v pseudonymizovanej forme. Priamy osobné údaje ako mená alebo e‑mailové adresy sa pre analytické účely neuchovávajú. Všetky zhromaždené údaje sú pseudonymizované, aby nedošlo k identifikácii jednotlivcov.

Dĺžka uchovávania

Osobné údaje sa spracúvajú iba v nevyhnutnom rozsahu pre naše služby alebo podľa zákona, napríklad na účely účtovníctva.

Právo namietať

Môžete kedykoľvek odvolať súhlas s cookies alebo službami tretích strán, buď cez náš nástroj na správu cookies alebo spravovaním, vypínaním či vymazaním cookies vo vašom prehliadači.

Právny základ

Naša webová analytika sa opiera o váš súhlas (Čl. 6 (1)(a) GDPR) s oprávneným záujmom na zlepšenie našej webovej stránky (Čl. 6 (1)(f) GDPR), za predpokladu, že súhlas bol daný.

Poznámka k cookies: Keďže nástroje webovej analytiky používajú cookies, pozrite si náš všeobecný oddiel cookies pre viac informácií. Skontrolujte zásady ochrany údajov konkrétnych nástrojov pre podrobnosti o spracovaných údajoch.

Google Analytics

Používame Google Analytics, službu webovej analytiky poskytovanú spoločnosťou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) pre používateľov v EÚ. Google spracúva údaje v našom mene v súlade s GDPR a Štandardnými zmluvnými klauzulami pre prenos údajov do USA.

Účel spracovania
Google Analytics nám pomáha pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou (napr. ktoré stránky sú navštevované, ako dlho používateľ zostáva a ktoré odkazy sú kliknuté), aby sme mohli zlepšiť našu online ponuku.

Aké údaje sa spracúvajú

  • Pseudonymizovaná IP adresa (IP anonymizácia povolená)
  • Informácie o zariadení a prehliadači
  • Stránky navštívené, akcie vykonané
  • Referenčné URL, približná poloha (úroveň mesta)
  • Dátum a čas prístupu na web

Používané cookies

  • _ga (2 roky): Rozlišuje používateľov
  • _ga_<ID> (2 roky): Ukladá stav relácie
  • _gid (24 hodín): Rozlišuje používateľov

Právny základ
Spracovanie prebieha až po tom, čo ste nám dali súhlas (Čl. 6 (1)(a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez náš nástroj na správu cookies.

Dĺžka uchovávania
Údaje sú vymazané alebo anonymizované po 14 mesiacoch. Cookies majú rôzne lehoty uchovávania uvedené vyššie.

Prenosy do tretích krajín
Google môže spracúvať údaje v USA. Sú zavedené primerané opatrenia (Štandardné zmluvné klauzuly podľa Čl. 46 GDPR).

Vložené videá YouTube

Vkladáme videá z platformy YouTube, prevádzkovanej spoločnosťou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) pre používateľov v EÚ.

Účel spracovania
Vložením videí YouTube môžeme zobrazovať multimediálny obsah priamo na našej webovej stránke. Údaje sa prenášajú na YouTube až po tom, čo ste nám poskytli svoj súhlas s funkčnými cookies v našom nástroji na správu cookies.

Aké údaje sa spracúvajú

  • IP adresa
  • Informácie o zariadení a prehliadači
  • Stránky navštívené a interakcie s videom
  • Referenčná URL

Ak ste prihlásený do svojho YouTube/Google účtu, vaša aktivita môže byť priamo prepojená s vaším profilom.

Právny základ
Spracovanie prebieha iba po tom, čo ste nám poskytli súhlas (Čl. 6 (1)(a) GDPR). Môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať cez náš nástroj na správu cookies.

Prenosy do tretích krajín
Údaje môžu byť prenášané do USA. Smerné kroky (Štandardné zmluvné klauzuly podľa Čl. 46 GDPR) sú v platnosti.

Ďalšie informácie
Pre viac informácií prosím odkážte na zásady ochrany súkromia YouTube: https://policies.google.com/privacy.