Politique de confidentialité

Introduction et aperçu

Grâce à cette politique de confidentialité (version datée du 03/02/2024), nous visons à vous informer, conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE 2016/679 et des lois nationales applicables, sur les types de données personnelles (ci-après désignées simplement par « données ») que nous, en tant que responsable du traitement, y compris nos prestataires de services désignés (par ex. les fournisseurs d'hébergement), collectons et continuerons de collecter à l'avenir, ainsi que d'expliquer vos droits juridiques à cet égard. Les termes utilisés dans ce document visent à être neutres du point de vue du genre.

En termes simples : Nous assurons une transparence totale sur les données vous concernant que nous traitons.

Champ d'application

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées par notre société et aux données traitées par des tiers commissionnés par nous (sous-traitants). Par données personnelles, nous entendons les informations telles que définies à l'article 4 (1) du RGPD, comme le nom d'une personne, son adresse électronique et son adresse postale. Le traitement de ces données nous permet de fournir et de facturer nos services et produits, en ligne et hors ligne. Le champ d'application de cette politique de confidentialité comprend:

  • Toutes nos présences en ligne (sites web, applications web) que nous exploitions
  • Nos profils sur les réseaux sociaux et les communications par e-mail
  • Applications mobiles pour smartphones et autres appareils

Base légale

Dans notre politique de confidentialité, nous visons à vous fournir des informations claires sur les cadres juridiques et les bases du Règlement général sur la protection des données qui permettent le traitement des données à caractère personnel. En ce qui concerne le droit de l'UE, nous faisons référence au RGPD du 27 avril 2016, accessible à https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Vos données personnelles ne sont traitées que dans les conditions suivantes :

  • Consentement (Article 6 (1)(a) RGPD) : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à une fin spécifique.
  • Nécessité contractuelle (Article 6 (1)(b) RGPD) : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles avec vous.
  • Obligation légale (Article 6 (1)(c) RGPD) : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que la conservation des factures à des fins comptables.
  • Intérêt légitime (Article 6 (1)(f) RGPD) : Nous nous réservons le droit de traiter les données s'il existe un intérêt légitime qui ne l'emporte pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

En plus du RGPD, des lois nationales s'appliquent également :

  • En Autriche, la loi sur la protection des données (DSG).
  • En Allemagne, la Loi fédérale sur la protection des données (BDSG).

Des informations sur l'application de lois régionales ou nationales supplémentaires seront fournies dans les sections correspondantes.

Coordonnées pour les demandes de protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

Période de conservation

Notre politique est de stocker les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est absolument nécessaire pour la fourniture de nos services et produits. Cela signifie que les données personnelles sont supprimées une fois que le but du traitement n'est plus applicable. Cependant, des obligations légales peuvent nous obliger à conserver certaines données au-delà de l'objectif initial du traitement, par exemple à des fins comptables.

Si vous demandez la suppression de vos données ou retirez votre consentement au traitement, les données seront supprimées dès que possible, sous réserve qu'il n'y ait pas d'exigences légales de les retenir.

Des informations supplémentaires sur la durée spécifique du traitement des données seront fournies dans les sections suivantes, si disponibles.

Vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données

Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, nous vous informons de vos droits qui garantissent un traitement équitable et transparent de vos données :

  • Article 15 RGPD vous avez le droit de savoir si nous traitons des données vous concernant. Le cas échéant, vous avez droit à :
    • Obtenir une copie des données.
    • Être informé(e) de l'objectif du traitement.
    • Connaître les catégories de données traitées.
    • Savoir qui reçoit les données et comment la sécurité est assurée lors du transfert des données vers des pays tiers.
    • Connaître la durée de stockage des données.
    • Comprendre votre droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement et votre droit d'opposer au traitement.
    • Être informé(e) que vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de supervision.
    • Connaître l'origine des données si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.
    • Savoir si un profilage est effectué.
  • Art. 16 RGPD vous permet de corriger des données inexactes.
  • Art. 17 RGPD vous donne le droit de faire supprimer vos données.
  • Art. 18 RGPD permet de restreindre le traitement de vos données.
  • Art. 20 RGPD garantit votre droit à la portabilité des données.
  • Selon Art. 21 RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données.
  • Si le traitement est fondé sur l'intérêt général ou l'intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer.
  • Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
  • Vous pouvez également vous opposer au traitement des données à des fins de profilage.
  • Art. 22 RGPD vous donne le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
  • Selon Art. 77 RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles viole les lois sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une manière quelconque, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Autriche, cette autorité est la Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/). En Allemagne, chaque Land dispose de son propre commissaire à la protection des données ; pour un aperçu, consultez le BfDI (https://www.bfdi.bund.de).

Sécurité du traitement des données

Pour protéger les données personnelles, nous avons mis en place une gamme de mesures techniques et organisationnelles. Chaque fois que possible, nous chiffrons ou pseudonymisons les données personnelles pour rendre leur accès par des tiers non autorisés aussi difficile que possible.

L'article 25 du RGPD se réfère à la « protection des données par conception et par défaut », ce qui signifie que les considérations de sécurité doivent être intégrées à la fois dans les logiciels (par ex. les formulaires) et le matériel (par ex. la sécurisation de la salle du serveur) dès le départ. Nous détaillerons les mesures spécifiques si nécessaire.

Communication

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via un formulaire en ligne, cela peut impliquer le traitement de données personnelles.

Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter et répondre à vos demandes et aux processus commerciaux qui y sont liés. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le dossier commercial et comme le permet la loi.

Parties concernées

Toute personne qui nous contacte via les canaux de communication que nous fournissons est concernée.

Téléphone

Pour les appels, nous stockons de manière pseudoanonymes les données d'appel sur l'appareil et chez les fournisseurs de télécommunications. Les noms et numéros de téléphone peuvent être stockés dans les e-mails pour le traitement des demandes. Ces données sont supprimées après la fin de l'affaire, si les réglementations légales le permettent.

Courriel

Communiquer avec nous par e-mail entraîne le stockage des données sur les appareils et les serveurs de messagerie utilisés, supprimées après la conclusion du dossier, comme le permet la loi.

Formulaires en ligne

Les données transmises via les formulaires en ligne sont stockées sur notre serveur Web et peuvent être transmises par courriel. Ces données sont également supprimées après la conclusion du dossier, si la loi le permet.

Bases légales du traitement des données

  • Art. 6 (1)(a) RGPD (Consentement) : Vous nous avez donné votre consentement pour stocker et utiliser vos données à des fins commerciales.
  • Art. 6 (1)(b) RGPD (Nécessités contractuelles)
  • Art. 6 (1)(f) RGPD (Intérêts légitimes)
  • Art. 9 (2)(a) RGPD (Catégories particulières de données lorsqu'elles sont fournies volontairement)

Cookies

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur Web. Ils contribuent à rendre notre service en ligne plus convivial, efficace et sécurisé.

Types de cookies

Les cookies spécifiques que nous utilisons dépendent des services déployés. Voici un aperçu rapide des différents types de cookies :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme le maintien du panier lors de la navigation.
  • Cookies fonctionnels : Ces cookies garantissent une expérience utilisateur optimale.
  • Cookies marketing : Fournissent des publicités personnalisées adaptées à l'utilisateur.

Objet du traitement des cookies

L'objectif spécifique varie selon le cookie. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans les sections suivantes ou auprès des développeurs de chaque cookie.

Données traitées

Les données stockées dans les cookies sont diverses et spécifiques à leur usage. De plus amples informations sur les données traitées seront fournies tout au long de cette politique de confidentialité.

Durée de stockage des cookies

La durée varie selon le cookie. Certains sont supprimés peu après utilisation, tandis que d'autres peuvent être stockés plus longtemps. Vous pouvez influencer la durée de stockage en supprimant manuellement les cookies via votre navigateur.

Droit d'opposition et gestion des cookies

Le choix d'utiliser ou non des cookies et la manière de les utiliser vous appartient. Quelle que soit leur origine, vous avez la possibilité de supprimer, désactiver ou autoriser partiellement les cookies, par exemple en bloquant les cookies tiers tout en autorisant tous les autres.

Bases légales de l'utilisation des cookies

Depuis 2009, la soi-disant « directive cookies » exige le consentement de l'utilisateur pour le stockage des cookies (Article 6 (1)(a) RGPD). La mise en œuvre varie selon les pays de l'UE (par exemple, § 165(3) TKG 2021 en Autriche, § 15 (3) TMG en Allemagne).

Pour les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site Web, nous nous appuyons sur des intérêts légitimes (Article 6 (1)(f) RGPD). L'utilisation de cookies non essentiels est soumise à votre consentement (Article 6 (1)(a) RGPD). Des détails supplémentaires apparaissent dans les sections ultérieures.

Données des clients

Nous traitons les données de nos clients et partenaires commerciaux afin de fournir nos services et de satisfaire nos obligations contractuelles. Cela comprend toutes les informations collectées dans le cadre d'une coopération contractuelle ou précontractuelle.

Pourquoi traitons-nous les données des clients ?

Les raisons de la collecte de données comprennent :

  • Fournir nos services
  • Traiter les achats de produits ou services
  • Optimiser le marketing et les ventes
  • Améliorer notre service client

Quelles données sont traitées ?

Le type de données traitées dépend des services utilisés. Cela peut inclure :

  • Nom, adresse de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Date de naissance, données de paiement, données du contrat
  • Données d'utilisation (p. ex., sites visités), métadonnées (p. ex., adresse IP)

Durée de conservation

Les données des clients sont supprimées une fois qu'elles ne sont plus nécessaires à la fourniture de notre service, à moins que des périodes de conservation légales ne s'appliquent. Les données des clients ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement explicite.

Base légale

Le traitement des données est fondé sur :

  • Art. 6 (1)(a) RGPD (Consentement)
  • Art. 6 (1)(b) RGPD (Nécessités contractuelles)
  • Art. 6 (1)(f) RGPD (Intérêts légitimes)
  • Art. 9 (2)(a) RGPD (Catégories particulières de données lorsque fournies volontairement)

Processus d'inscription et traitement des données

L'enregistrement sur notre plateforme peut impliquer le traitement de vos données personnelles, y compris les données que vous saisissez et celles collectées automatiquement, telles que votre adresse IP.

Veuillez noter : Ne fournit que les données nécessaires, utilisez un mot de passe sécurisé, et une adresse e-mail que vous consultez régulièrement.

Qu'est-ce que l'enregistrement ?

L'inscription vous permet de vous connecter facilement et d'utiliser votre compte, rationalisant le processus pour les interactions futures.

Objet du traitement des données

Nous traitons les données personnelles pour permettre la création et l'utilisation de compte, ce qui évite la saisie répétée des données et améliore l'efficacité de nos services.

Quelles données sont traitées ?

Nous traitons les données fournies lors de l'enregistrement, de la connexion et de l'utilisation du compte, y compris mais sans s'y limiter :

  • Prénom et nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise
  • Adresse, lieu de résidence, code postal, pays
  • À la connexion : nom d'utilisateur et mot de passe
  • Lors de l'utilisation du compte : données liées à l'utilisation du service

Durée de conservation

Vos données sont stockées tant que votre compte est actif et que des obligations contractuelles existent. Après la fin du contrat, nous conservons les données conformément aux exigences légales de conservation.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à tout moment. Les coordonnées du délégué à la protection des données peuvent être trouvées dans la section supérieure.

Base légale

  • Art. 6 (1)(b) RGPD pour les actions précontractuelles et l'exécution du contrat
  • Art. 6 (1)(a) RGPD pour le consentement, par ex., pour des données supplémentaires ou de la publicité
  • Art. 6 (1)(f) RGPD pour les intérêts légitimes, afin de connaître nos utilisateurs et assurer le respect des conditions d'utilisation

Hébergement Web et traitement des données

En visitant des sites Web, y compris celui-ci, des informations sont automatiquement collectées et stockées, y compris des données personnelles. L'objectif est de traiter ces données avec parcimonie et uniquement pour des raisons légitimes.

Objet du traitement des données

  • Fourniture et sécurité de l'hébergement du site Web
  • Maintenance de l'exploitation et de la sécurité informatique
  • Analyse anonyme du comportement des utilisateurs pour améliorer notre offre et pour des actions juridiques si nécessaire

Quelles données sont traitées ?

Lors de votre visite sur notre site Web, notre serveur Web enregistre automatiquement des données telles que :

  • L'URL complète du site consulté
  • Le navigateur et la version du navigateur
  • Le système d'exploitation
  • L'URL de référence
  • Le nom d'hôte et l'adresse IP de l'appareil accédant
  • La date et l'heure
  • Ces informations sont stockées dans les fichiers journaux du serveur Web

Durée de conservation

Les données susmentionnées sont généralement stockées pendant deux semaines puis supprimées automatiquement. Ces données ne sont pas partagées, mais elles peuvent être consultées par les autorités en cas d'activités illégales.

Base légale

Le traitement des données personnelles dans le cadre de l'hébergement Web est basé sur l'Art. 6 (1)(f) RGPD (poursuite d'intérêts légitimes). L'utilisation de services d'hébergement professionnels est nécessaire pour présenter notre présence en ligne de manière sécurisée et conviviale et pour gérer les risques potentiels de sécurité.

Un accord de traitement des données avec notre prestataire d'hébergement garantit la conformité à la protection des données et assure la sécurité des données selon l'Art. 28 et suivants du RGPD.

Hetzner

Nous utilisons Hetzner, entre autres en tant que fournisseur d'hébergement Web, pour notre site Web. Le prestataire est Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.

Vous pouvez en savoir plus sur les données traitées grâce à l'utilisation d'Hetzner dans leur politique de confidentialité à https://www.hetzner.com/de/legal/legal-notice/.

Analyse Web

Nous utilisons des logiciels d'analyse Web pour évaluer le comportement des visiteurs de notre site Web. Les données sont collectées et analysées afin d'améliorer notre offre en ligne et de l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. De telles analyses incluent des tests A/B pour déterminer quel contenu ou quelles offres sont les plus attractifs. Des profils d'utilisateurs peuvent également être créés à ces fins analytiques, et les données peuvent être stockées dans des cookies.

Objet de l'analyse Web

Notre objectif est de proposer la meilleure offre Web possible et d'améliorer votre expérience utilisateur. En analysant le comportement des utilisateurs, nous pouvons affiner notre site et l'aligner sur vos préférences, par exemple en identifiant quel contenu est le plus en demande.

Quelles données sont traitées ?

Les données collectées dépendent de l'outil d'analyse utilisé mais comprennent généralement :

  • Contenu affiché, boutons/liens cliqués
  • Heure d'accès à la page
  • Navigateur et type d'appareil utilisés
  • Données de localisation, si consentement

Les adresses IP sont considérées comme des données personnelles en vertu du RGPD mais sont généralement traitées sous une forme pseudonymisée. Les données personnelles directes telles que les noms ou les adresses e-mail ne sont pas stockées à des fins analytiques. Toutes les données collectées sont pseudonymisées pour éviter l'identification des individus.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire pour nos services ou lorsque la loi l'exige, comme à des fins comptables.

Droit d'opposition

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies ou aux services tiers à tout moment, soit via notre outil de gestion des cookies, soit en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Base légale

Notre analyse Web repose sur votre consentement (Art. 6 (1)(a) RGPD) avec des intérêts légitimes pour améliorer notre site (Art. 6 (1)(f) RGPD), à condition que le consentement ait été donné.

Note sur les cookies : Comme les outils d'analyse Web utilisent des cookies, veuillez consulter notre section générale sur les cookies pour plus d'informations. Consultez les politiques de confidentialité des outils spécifiques pour des détails sur les données traitées.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) et Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour les utilisateurs dans l'UE. Google traite les données pour notre compte conformément au RGPD et aux Clauses contractuelles types pour les transferts de données vers les États-Unis.

Objet du traitement
Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web (par exemple, quelles pages sont visitées, combien de temps les utilisateurs restent et quels liens sont cliqués) afin que nous puissions améliorer notre offre en ligne.

Quelles données sont traitées

  • Adresse IP pseudonymisée (IP anonymisation activée)
  • Informations sur l'appareil et le navigateur
  • Pages visitées, actions effectuées
  • URL référent, localisation approximative (niveau ville)
  • Date et heure d'accès au site

Cookies utilisés

  • _ga (2 ans) : Distingue les utilisateurs
  • _ga_<ID> (2 ans) : Stocke l'état de la session
  • _gid (24 heures) : Distingue les utilisateurs

Base légale
Le traitement a lieu uniquement après que vous avez donné votre consentement (Art. 6 (1)(a) RGPD). Le consentement peut être retiré à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Durée de conservation
Les données sont supprimées ou anonymisées après 14 mois. Les cookies ont des périodes de stockage différentes comme indiqué ci-dessus.

Transferts vers des pays tiers
Google peut traiter les données aux États-Unis. Des garanties appropriées (Clauses contractuelles types conformément à l'Art. 46 RGPD) sont en place.

Vidéos YouTube intégrées

Nous intégrons des vidéos depuis la plateforme YouTube, exploitée par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) et Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour les utilisateurs de l'UE.

Objet du traitement
En intégrant des vidéos YouTube, nous pouvons afficher du contenu multimédia directement sur notre site. Les données sont transmises à YouTube uniquement après que vous avez donné votre consentement pour les cookies fonctionnels dans notre outil de gestion des cookies.

Quelles données sont traitées

  • Adresse IP
  • Informations sur l'appareil et le navigateur
  • Pages visitées et interactions avec la vidéo
  • URL référent

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube/Google, votre activité peut être directement liée à votre profil.

Base légale
Le traitement a lieu uniquement après que vous avez donné votre consentement (Art. 6 (1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Transferts vers des pays tiers
Les données peuvent être transmises aux États-Unis. Des garanties appropriées (Clauses contractuelles types sous l'Art. 46 RGPD) sont en place.

Informations supplémentaires
Pour plus de détails, reportez-vous à la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy.